Scrum Master vs Agile Coach
Verstehe den wichtigen Unterschied zwischen Scrum Master & Agile Coach, um unnötige Dysfunktionen zu vermeiden.
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Verstehe den wichtigen Unterschied zwischen Scrum Master & Agile Coach, um unnötige Dysfunktionen zu vermeiden.
Ein Scrum Master unterstützt sein Scrum Team dabei Scrum sinnvoll für seine Zwecke zu nutzen und ist dabei für die Effektivität des Scrum Teams ergebnisverantwortlich. Als permanentes Mitglied des Scrum Teams nutzt er damit die gute Aufstellung mit Scrum, um nachhaltig auf die Organisation aus diesem Team zu wirken. Ein Agile Coach unterstützt dagegen im Sinne eines Coaches in zeitlich begrenzten Engagements und greift neben Scrum auch auf andere agile Herangehensweisen zurück.
In der Scrum meistern Podcast Folge #50 Scrum Master vs Agile Coach thematisiere ich, warum ein Agile Coach nicht einfach nur ein erfahrener Scrum Master ist und verdeutliche die Unterschiede beider Rollen. Darüber hinaus teile ich meine langjährigen Erfahrungen als Agile Coach und zeige, welche Herangehensweisen sich dabei als erfolgreich erwiesen haben und welche Entwicklungen ich als problematisch erachte.
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Gern wird die Frage gestellt, was ein Scrum Master nach der Etablierung einer guten Scrum Umgebung überhaupt macht. Der Scrum Guide hält sich hier als offizielle Definition für das minimale Rahmenwerk Scrum bewusst vage. Nach meinem Verständnis endet das Wirken eines Scrum Masters in dieser Situation nicht, sondern fängt dann eigentlich erst an! Die Stärke eines Scrum Masters entsteht erst aus der Etablierung einer gut funktionierenden Scrum Umgebung – dem Kraftzentrum – wenn:
Es braucht eine gewisse Zeit, alle Punkte zu verwirklichen und der Weg dorthin ist durchaus herausfordernd. Aus diesem Grund entwickeln sich Scrum Master in ihrer Funktion häufig dahin, lediglich Hilfstätigkeiten in irgendwelchen Meetings auszuüben. Die eigentliche Idee hinter ihrer Rolle geht jedoch viel weiter und basiert auf wertvollen Konzepten wie beispielsweise dem „Servant Leadership“, das in Folge #36 ausführlicher behandelt wurde. Darüber hinaus lässt sich diese – für viele neue – Art der Arbeit nicht so einfach aus der Innensicht initiieren und weiterentwickeln, da es Mitarbeitern als Teil des Systems oft nicht möglich ist, größere Veränderungen anzugehen.
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Liegt die Kraft des Scrum Master in der Arbeit von innen nach außen sowie der längerfristigen Beziehung zu den Beteiligten, so fokussiert sich der Agile Coach auf temporäre Interventionen und bedient sich seiner Außensicht, um die Probleme aus einer anderen Perspektive zu betrachten.
Aus dieser Sicht kann er
Da all diese Themen häufig unmöglich von innen anzugehen sind, liegt genau darin der Wert eines von “außen” kommenden, Agile Coaches.
Es ist wichtig, sich bei der Rolle des Agile Coaches vor Augen zu halten, dass gerade in einer zeitlich befristeten Intervention ein Außenstehender den Kontext nur schlechter verstehen kann, als die in der Organisation involvierten Personen. Damit nachhaltige Verbesserungen erreicht werden können, ist es daher wichtig, dass ein Agile Coach nicht die Verantwortung für die Umgebung übernimmt. Aufgrund des begrenzten Einblicks wäre das meiner Meinung nach sogar fahrlässig. „Ownership“ für den Prozess sowie auch die Veränderungen müssen bei den Beteiligten der Umgebung liegen und bleiben. Agile Coaches begleiten und beschleunigen die Reise von Klienten ohne diese Reise für sie zu übernehmen – denn das ist meiner Meinung nach nicht möglich. Es ist daher problematisch, wenn ein Klient diese Erwartung hat oder ein Agile Coach so tut, als könnte er diese Erwartung erfüllen.
In der Rolle als Agile Coach sollte primär aus einer Coachinghaltung heraus agiert werden. Das bedeutet, Klienten zu helfen zu reflektieren und aus dem eigenen Potential selbst neue Perspektiven und Einsichten zu gewinnen, um dann daraus Handlungen abzuleiten. Dabei entsteht meist der Bedarf des Klienten, bestimmte Herangehensweisen und Konzepte als Grundlage für das eigene Handeln besser verstehen zu wollen. Wenn der Agile Coache diese Vermittlungsrolle einnimmt, muss er darauf achten, sich nach den Interessen und Zielen der Klienten auszurichten. Denn: Wir als Agile Coaches wollen helfen zu verstehen und nicht dozieren oder unsere eigenen Sichtweisen verbreiten.
Aus der Ownership des Klienten für den Prozess und dem Verständnis von bestimmten Herangehensweisen und Konzepten, kann beim Klienten Unsicherheit in der Umsetzung bestehen. Hier kann sich der Agile Coach als Mentor anbieten. Durch das Vorleben und der partnerschaftlichen Begleitung kann er als erfahrener Experte dabei helfen, Neues effektiver auszuprobieren und für die Zwecke des Klienten auszugestalten.
Die Grundprämisse des Coaches bei der Unterstützung muss die Selbstbefähigung des Klienten sein und nicht der Übernahme dessen Verantwortung. Das ist oft ein schwieriger Weg auf einem sehr schmalen Grat. Deshalb ist ein Agile Coach gut beraten, die Rolle als Mentor auf den notwendigen Umfang zu begrenzen, um nicht doch die Verantwortung vom Klienten an sich zu “reißen”. Für eine effektive Zusammenarbeit, Austausch und Entscheidungsfindung schlüpfen Agile Coaches in die Rolle eines Moderators oder Facilitators. Als solcher helfen sie dabei, dem Prozess eine passende Struktur zu geben, damit andere Personen inhaltlich effektiv zusammenarbeiten können.
Die besten Agile Coaches die ich kenne, agieren von Anfang an konsequent aus einer Coachinghaltung heraus und setzen die ergänzenden Haltungen dann ein, wenn diese nötig sind, um die Reise des Klienten zu beschleunigen – niemals versuchen sie, die Reise für den Klienten zu gehen. Es ist ein häufiger und gefährlicher Trugschluss vieler Agile Coaches, ihre Meinung zum Kontext des Kunden über Gebühr einzubringen, um deren Reise zu beschleunigen. Es ist nicht nur übergriffig und respektlos, sondern richtet auch durch nicht beachtete Aspekte unnötige Kollateralschäden an. Darüber hinaus ist es nicht nachhaltig, weil ein Klient nur langfristig fortführen wird, was er selbst als „seines“ betrachtet. Schnell eingeführte und übergestülpte Veränderungen brechen im Anschluss an die Unterstützung meist so schnell zusammen, wie sie eingeführt wurden – selbst wenn sie anfangs funktionieren sollten.
Was für mich gutes Agile Coaching in 2014 ausgemacht hat, habe ich hier in dem Blogpost My understanding of effective Agile Coaching festgehalten.
Ein wichtiger Meilenstein auf meiner Reise zum Agile Coach, war die Zertifizierung zum Certified Agile Coach der Scrum Alliance. Wie diese Application einem hilft ein effektiverer Agile Coach zu werden, haben wir in dieser Podcast-Folge mit 5 weiteren Coaches ausgearbeitet.
In diesem Blogpost berichtet mein Mentee Johannes Schartau, was für ihn die Entwicklung zu einem effektiven Agile Coach ausmacht.
Weil Agile Coaching sehr unterschiedlich interpretiert wird und es an Konsistenz in der Agile Coaching Profession fehlt, hat die Agile Alliance eine Agile Coaching Ethics Initiative gestartet. Schaut euch dazu mal den Code of Ethical Conduct an.
Darüber hinaus ist ein guter Agile Coach eben auch ein Coach im Sinne, wie es der Coaching Roundtable definiert. Hier sind die ethischen Richtlinien für Coaches eine gute Orientierung, was einen guten Coach grundsätzlich ausmacht.
2010 habe ich das erste Mal im Rahmen eines größeren Engagements mit sehr erfahrenen Agile Coaches gearbeitet. Diese initiale Erfahrung in einem so großen Umfeld hat mein Verständnis der Rolle nachhaltig geprägt. Die dort verinnerlichten Prinzipien habe ich seither in immer kürzer dauernden Engagements angewendet, um Klienten im Aufbau von Teams, Bereichen und Organisationen zu unterstützen. Zustande kamen diese zeitlichen Verkürzungen durch eine steigende Anforderungen an Effizienz und haben mich gefordert, immer schneller zu werden. Anstatt meine Perspektiven in der knappen Zeit “durchzudrücken” und den vermeintlich schnelleren Weg zu gehen, habe ich gelernt, die beteiligten Personen konsequent in der Verantwortung zu halten. Genau darin sehe ich heute auch den Grund, wieso es mir gelang, immer schneller zu agieren. Anstatt zu versuchen, die Umgebung meines Klienten bis ins Kleinste zu verstehen, habe ich mein Nichtwissen in der Kundendomäne akzeptiert und wurde dadurch nicht zum Flaschenhals. Meinen Fokus richte ich daher darauf, meine Klienten zu unterstützen, ihren eigenen Weg gehen zu können. Ich bin stolz auf die Nachhaltigkeit der Ergebnisse, die ich beobachten konnte und die maßgeblich daher stammen, dass meine Klienten die Verantwortung und das Ownership für ihren Prozess stets selbst tragen.
Auf Basis meiner Erfahrung haben sich folgende Aspekte als besonders wichtig für eine gute Begleitung herausgestellt:
Wenn ein Scrum Master kurzfristig, also nur beim Start zur Etablierung des Systems unterstützt, verfehlen wir die Intention der Rolle. Wir wollen Umgebungen schaffen, in denen wir uns kontinuierlich verbessern können. Ohne eine Rolle, die genau das als Hauptaufgabe und Fokus hat, ist dies deutlich unwahrscheinlicher. Wer, wenn nicht der Scrum Master, unterstützt denn sonst dabei, nach Erfolgen nicht genügsam zu werden oder die wirklich “haarigen Herausforderungen” anzugehen und dabei zu helfen eine Umgebung kontinuierlich zu entwickeln?
In vielen Unternehmen werden Teams oder die Organisation selbst aus einem Pool an agilen Multiplikatoren unterstützt. Oft reduziert sich diese Form der Unterstützung oberflächlich auf die Begleitung von Retrospektiven. Ein wirkliches Sparring und Dranbleiben in der Umgebung, um etwas zu erreichen, ist dabei in dieser Form nicht vorgesehen. Die Frage, die sich hier jedoch stellt ist, wie wir auf diese Weise neue Potenziale aufdecken und und die wirklich gewichtigen Probleme lösen können?
Welcher Scrum Master Typ bist du?
Viele Umgebungen versuchen, Scrum über eine externe, längerfristige Begleitung einzuführen. Ich halte diese Form der Begleitung auf Basis der folgenden Punkte für kritisch:
Wenn man auf LinkedIn nach der Position Agile Coach sucht, findet man unzählige Personen, die in dieser Rolle tätig sind. Aber wie viele davon haben ein klares Verständnis dieser Rolle und der Profession?
Der Begriff Agile Coach ist nicht geschützt und gefühlt wird die Tätigkeit hinter der Bezeichnung immer beliebiger. Dabei wäre es meiner Meinung nach so wichtig für den nachhaltigen Aufbau agiler Organisationen und der Unterstützung diese weiterzuentwickeln, dass wir mehr gute und tatsächliche „Coaches“ haben. In der kommenden Folge möchte ich daher über die Kompetenzen sprechen, die aus meiner Sicht gutes Agile Coaching auszeichnet.
Möchtest du mehr über den Scrum Master erfahren?
Auf dieser Seite haben wir alle unsere Informationen zum Scrum Master gebündelt. Hier findest du Antworten zu wichtigen Fragen, vertiefende Podcast-Folgen und aufbauende Artikeln.
Die Begriffe Scrum Master und Agile Coach werden zunehmend synonym verwendet, wobei sich beide Rollen schon in ihrer Herangehensweise unterscheiden. Ein Agile Coach ist nicht einfach ein erfahrener Scrum Master, er ist idealerweise nicht Teil des fixen Systems.
Ein Scrum Master hingegen handelt aus dem Inneren des Systems und setzt von innen nach außen Impulse für den Wandel.
Der Agile Coach handelt aus der Außensicht und ist sich entsprechend bewusst hier nur im Zusammenspiel mit den beteiligten Personen etwas erreichen zu können. Genau aufgrund dieser Haltung bezeichnen wir den Agile Coach auch nicht als „agilen Berater“, denn er übernimmt nicht die Verantwortung für den Klienten, weder für dessen Prozess, noch für dessen Entscheidungen. Ein Agile Coach unterstützt seinen Klienten dabei seinen Prozess zu optimieren und bessere Entscheidungen zu treffen.
In der Rolle als Agile Coach handeln wir ergänzend zu unserer Haltung als Coach. Bei Bedarf auch als Vermittler von neuen Herangehensweisen und Konzepten oder als Mentor, um bei der Etablierung neuer Herangehensweisen zu unterstützen und als Moderator. An der grundsätzlichen Coachinghaltung, dass nämlich über den ganzen Verlauf eines Engagements das Ownership beim Klienten bleibt, ändert sich aber nichts.
Ich hoffe diese Folge gibt dir einige Anstöße. – Sei es in der klaren Positionierung und Ausgestaltung der Rollen „Agile Coach“ und „Scrum Master“, sei es für euch als Mitglied einer Organisationen in dem Bewusstsein, welche Unterstützung besonders effektiv ist oder wie sie idealerweise erfolgen sollte.
Ein Agile Master ist ein Scrum Master, dessen Einsatz bewusst nicht auf Scrum begrenzt ist. Mit dieser weitergefassten Rollenbezeichnung möchten viele Organisationen ihren agilen Teams die Freiheit geben, sich bewusst für die für sie passende Arbeitsweise zu entscheiden.
Sie haben sich bewusst für die Bezeichnung Agile Master und nicht etwa die eines Agile Coaches entschieden, weil sie die Rolle eines Agile Masters als permanente Rolle im Team verstehen.
Nein, ein Agile Coach muss nicht zwingend als Scrum Master gearbeitet haben. Um die Herangehensweise agiler Arbeitsweisen zu verstehen, sollte er aber selbst agil gearbeitet haben. Dies muss aber nicht zwingend Scrum gewesen sein.
Nein, ein Scrum Master ist ein permanentes Mitglied in einem Scrum Team und ein Agile Coach arbeitet in zeitlich befristeten Engagements.
Ein guter Scrum Master sollte sich aber tiefer gehend mit den Kompetenzen eines Agile Coaches auseinandersetzen, damit er noch effektiver wirken kann.
Nein, ein agiles Team kann theoretisch ganz ohne die Unterstützung eins Agile Coaches oder Scrum Masters agieren.
Es hat sich allerdings gezeigt, dass ein Scrum Team mit einem guten Scrum Master auf Dauer stärker verbessert als eines ohne Scrum Master.
Genauso sollte man überlegen, an den richtigen Stellen einen Agile Coach mit hinzuzuziehen, um schneller zu den gewünschten Ergebnissen zu kommen.
Verpflichtend ist beides aber nicht.
Für den Aufbau eines Scrum Teams bietet es sich an einen externen Agile Coach zu engagieren.
Ein Scrum Master ist eine permanente Position in Scrum Team. Viele externe Scrum Master tun sich dabei schwer, interne Scrum Master aus ihrer operativen Tätigkeit mit zu entwickeln.
Ein guter Agile Coach kann bei dem Aufbau eines Scrum Teams dabei helfen, einen internen Scrum Master beim Start mit Scrum zu entwickeln.
Die Begleitung von einem externen Scrum Master kann aber in einem temporären Projekt sinnvoll sein, wo es nicht um den Aufbau einer dauerhaft leistungsfähigen Scrum-Umgebung, sondern um die effektive Abhandlung eines Projektes geht.
Statt aus der permanenten Rolle als Scrum Master agiert ein Agile Coach in zeitlich befristeten Engagements. Um hier effektiv zu wirken, muss ein Scrum Master lernen, wie er die beteiligten Personen dafür gewinnt, mit ihm die Umgebung zu gestalten.
Dies beinhaltet die Fähigkeit, den Rahmen für die Begleitung von Anfang an so zu gestalten, dass die beteiligten Personen in der Verantwortung sind und aus der Begleitung zügig befähigt werden, den genutzten Arbeitsrahmen zu füllen und stetig weiter zu gestalten.
Darüber hinaus ist es wichtig Akzente setzen zu können, aus dem die beteiligten Personen dazu motiviert werden, Verbesserungen anzugehen. Viele Scrum Master sind es gewohnt, hier sehr stark selbst gestaltend tätig zu sein. Das ist aber aus der Rolle eines Agile Coaches nicht nachhaltig.
Die hier angesprochenen Fähigkeiten lassen sich am besten aus einem praxisnahen Mentoring heraus lernen.
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Wir organisieren regelmäßig Events in denen wir gemeinsam Themen aufarbeiten und uns Austauschen wollen.
