Auftragsklärung als Scrum Master & Agile Coach

Worum es geht

Viele Scrum Master und Agile Coaches kennen das Gefühl: Man springt von Meeting zu Meeting, löscht Feuer und erledigt Aufgaben, die eigentlich andere betreffen. Am Ende des Tages ist man erschöpft, aber der eigentliche Hebel für mehr Team-Effektivität und Selbstorganisation wurde nicht bewegt.

Das Problem ist nur: Dieses "Kümmerer"-Dasein ist oft symptomatisch für eine unklare Ausgangslage. Wenn weder für dich noch für das Team oder die Führungskraft klar ist, welcher konkrete Auftrag hinter deiner Rolle steckt, fehlt die notwendige Orientierung. Du wirst zum Getriebenen, anstatt gestalten zu können.

In dieser Episode geht Ralf der Frage nach, wie eine pragmatische und wirksame Auftragsklärung gelingen kann. Sie ist der entscheidende erste Schritt, um aus der Reaktivität herauszukommen und deine Expertise gezielt dort einzusetzen, wo sie den größten Unterschied macht.

Für wen?

Episoden-Insights

Erkenntnis 1: Stelle dich in den Dienst des Systems

Der häufigste Fehler bei der Auftragsklärung ist, mit einer eigenen Agenda oder vorgefertigten Lösungen ins Gespräch zu gehen. Wirkungsvolle Unterstützung beginnt mit Demut und Neugierde. Deine erste Aufgabe ist es zu verstehen, was das Team und sein Umfeld wirklich brauchen, um ihre Ziele zu erreichen. Es geht nicht darum, dein Scrum- oder Agile-Modell durchzudrücken, sondern passgenaue Unterstützung anzubieten.

"Der Schlüssel für eine gute Auftragsklärung [ist], uns in den Dienst der Umgebung zu stellen."

Erkenntnis 2: Beginne mit dem "Warum" und "Wohin"

Starte das Klärungsgespräch nicht mit Methoden oder Prozessen. Die zentrale Frage lautet: "Was wollt ihr erreichen?". Indem du zunächst das übergeordnete Ziel, den angestrebten Outcome oder das zu lösende Problem verstehst, schaffst du eine gemeinsame Basis. Erst vor diesem Hintergrund macht es Sinn, zu besprechen, welches Verhalten und welche Veränderungen nötig sind und wie du konkret dabei unterstützen kannst.

Erkenntnis 3: Klare Grenzen schützen vor operativer Verstrickung

Ein klares "Dafür bin ich da" impliziert auch ein klares "Dafür bin ich nicht da". Als Scrum Master oder Agile Coach bist du nicht für die operative Erledigung von Team-Aufgaben verantwortlich. Dein Fokus liegt auf der Verbesserung des Systems, der Zusammenarbeit und der Prozesse. Eine klare Auftragsklärung hilft dir und allen Beteiligten, diese Grenze zu wahren und dich nicht in inhaltliche Detailarbeit ziehen zu lassen, die deine eigentliche Wirkung schmälert.

"Wir vermeiden es ja aus diesen beiden Positionen heraus, operative Verantwortung zu übernehmen."

Dein nächster Schritt

Die Theorie ist klar, aber die Umsetzung im Alltag bringt immer eigene Fragen mit sich. Tausche dich mit anderen Praktikern über deine spezifischen Herausforderungen bei der Auftragsklärung aus.