Vertrauenswürdigkeit

Worum es geht

Die Situation ist klar: Du bist als Scrum Master für ein Team verantwortlich, sollst Prozesse verbessern, Hindernisse beseitigen und eine gesunde Teamdynamik fördern. Doch was, wenn deine Worte auf taube Ohren stoßen, deine Vorschläge ignoriert werden und du spürst, dass das Team dir nicht wirklich folgt?

Das Problem ist nur: Deine formale Rolle allein reicht nicht aus. Ein Scrum Master, dem das Team nicht vertraut, ist wirkungslos. Vertrauen wird nicht mit der Jobbeschreibung geliefert, sondern muss mühsam und bewusst aufgebaut werden. In dieser Episode geht es nicht um theoretische Führungsmodelle, sondern um die ganz praktische Frage: Was kannst du konkret tun, um die Vertrauenswürdigkeit zu erlangen, die du für deine Arbeit brauchst?

Für wen?

Episoden-Insights

Vertrauen basiert auf drei konkreten Säulen

Vertrauenswürdigkeit ist kein mysteriöses Charisma, sondern das Ergebnis nachweisbaren Verhaltens. Sie setzt sich aus drei elementaren Bestandteilen zusammen: Konsistenz (das Team kann sich auf deine Reaktionen und deine Unterstützung verlassen), Kompetenz (du verstehst dein Handwerk in Scrum, Facilitation und Teamdynamik) und Integrität (du handelst ehrlich, transparent und im Interesse des Teams). Fehlt eine dieser Säulen, wird das Fundament brüchig.

Die Rolle garantiert kein Vertrauen – das Verhalten schon

"Scrum Master" ist eine Rollenbeschreibung, kein Vertrauensvorschuss. Das Team beobachtet dich und gewährt dir Vertrauen basierend auf deinen Handlungen, nicht deinem Titel. Was ich konsistent beobachte ist, dass Teams genau prüfen: Hält dieser Mensch, was er verspricht? Kennt er sich aus? Handelt er in unserem besten Interesse? Erst wenn diese Fragen positiv beantwortet werden, öffnet sich die Tür für echten Einfluss.

Beschädigtes Vertrauen wiederherzustellen ist die Königsdisziplin

Jeder macht Fehler, und manchmal führt das zu einem Vertrauensbruch. Der kritische Punkt ist, wie du damit umgehst. Vertrauen wiederaufzubauen erfordert oft mehr Zeit und Mühe als der initiale Aufbau. Es erfordert klare Kommunikation, die Übernahme von Verantwortung für den Fehler und vor allem: eine lange Phase unerschütterlicher Konsistenz, um zu beweisen, dass es kein einmaliger Ausrutscher war.

Dein nächster Schritt

Vertrauen aufzubauen ist ein Prozess, der Reflexion und manchmal auch externe Impulse braucht. Unser Newsletter liefert dir regelmäßig praxisnahe Insights und konkrete Methoden für deine Rolle als Scrum Master und Facilitator.